featurnOS

Hoe wij ons eigen bedrijf herbouwden.

Klant: Intern
Gepubliceerd: 2 september 2026

Het SalesOS-startscherm: pipeline, follow-ups en het werk van vandaag in een oogopslag.

Het begon met onze eigen frustratie

Wij runnen featurn en Luthox naast elkaar. Twee merken, een groeiend team van freelancers, tientallen klanten tegelijk. Op een gegeven moment merkten we dat we meer tijd kwijt waren aan het overzicht houden dan aan het werk zelf. Wie werkt er deze week aan welk project, welke factuur staat nog open, heeft die klant al antwoord gehad op zijn mail, hoeveel uur heeft die freelancer deze maand gedraaid, en wat betekent dat voor de marge?

Al die informatie zat verspreid: in mailboxen, in spreadsheets, in het hoofd van wie er toevallig net mee bezig was. Niet omdat we het niet wilden regelen, maar omdat er simpelweg geen systeem was dat het voor ons deed. Dus gingen we het zelf bouwen. Niet als los tooltje erbij, maar als het centrale zenuwstelsel van het bedrijf: featurnOS.

Wat featurnOS is

featurnOS is het interne platform waarmee featurn draait. Geen los CRM'tje naast een los urenregistratiesysteem naast een los mailprogramma, maar één omgeving waar alles samenkomt. Iedereen in het team, van vaste kern tot freelancer, werkt vanuit dezelfde plek. Voor ons als eigenaren betekent het dat we op elk moment precies weten waar het bedrijf staat, zonder dat we daarvoor iemand hoeven te appen. Het platform is volledig gekoppeld aan de tools die we al gebruikten.

De boekhouding synchroniseert automatisch, facturen en betalingen hoeven we niet meer los bij te houden. De agenda's van het hele team lopen mee met Google Calendar. Bestanden staan waar ze al stonden, in onze cloud-omgeving, maar zijn vanuit featurnOS te doorzoeken en te openen zonder dat we ooit iets hoefden te kopiëren. Mail loopt centraal binnen, met een AI-laag die meeleest en concept-antwoorden klaarzet. En de server en achterliggende infrastructuur draaien we er zelf naast, zodat we ook op dat vlak niet afhankelijk zijn van een derde partij die we niet kunnen bijsturen.

Hoe het werkt

featurnOS is opgebouwd uit een aantal duidelijke bouwstenen die elk hun eigen deel van het bedrijf dekken, maar wel op elkaar aansluiten.

1
Sales en klanten
Van eerste contact tot getekende deal loopt alles door één pijplijn. Offertes worden deels automatisch opgebouwd, inclusief varianten en pakketten, en het systeem bewaakt zelf of een deal wel echt "gewonnen" mag worden: zijn alle verplichte gegevens ingevuld, is er een geaccepteerde offerte. Geen deal die per ongeluk als binnen geboekt wordt terwijl het papierwerk nog ontbreekt.
2
Projecten en uren
Elk project, van klantwerk tot interne klus, heeft zijn eigen taken, deadlines en statussen. Freelancers loggen hun eigen uren, wij keuren ze goed, en pas na goedkeuring tellen ze mee als facturabel. Zo weten we exact wat een project kost voordat de factuur de deur uitgaat, in plaats van dat achteraf.
3
Financieel overzicht
Omzet, marge, openstaande facturen en verdiende uren per freelancer komen samen in één rapportage, real-time bijgewerkt vanuit de boekhoudkoppeling. Geen handmatige Excel meer die na een week alweer verouderd is.
4
Klantportaal
Onze klanten loggen zelf in op hun eigen omgeving binnen featurnOS. Ze zien de status van hun project, kunnen deliverables goedkeuren, bestanden terugvinden en rechtstreeks met ons communiceren, zonder dat er een aparte mail aan te pas komt.
5
Automatisering en AI
Terugkerende taken, zoals maandelijkse rapportages of vaste checklists per projecttype, worden automatisch aangemaakt. Meldingen gaan naar de juiste persoon op het juiste moment, via push of mail. En er draait een eigen AI-laag die niet alleen suggesties doet, maar ook daadwerkelijk stappen kan voorstellen en uitvoeren zodra wij akkoord geven.

De pipeline in kanban-vorm: elke deal, met verwachte waarde en eerstvolgende actie.

We hoeven niet meer te vragen wie waaraan werkt. We zien het.
featurn

Een project in ProjectOS: budget, voortgang, openstaande taken en team in één scherm.

omgeving voor sales, projecten, uren en facturen

bouwstenen die op elkaar aansluiten

losse spreadsheets om bij te houden

Het financiële maandoverzicht: inkomsten, kosten en kasgeld automatisch bijgewerkt.

Facturabele uren per teamlid, per maand: goedgekeurd, in afwachting, te factureren.

Klanttaken binnen een project: duidelijk wat er van wie verwacht wordt.

Het klantportaal: de klant ziet precies waar het project staat, zonder een aparte mail.

Wat het ons oplevert

Het verschil zit niet in één groot moment, maar in honderd kleine. We hoeven niet meer te vragen wie waaraan werkt, we zien het. We hoeven facturen niet meer los te controleren, ze kloppen al. We hoeven niet meer te gokken of een deal daadwerkelijk binnen is, het systeem laat het pas toe als dat klopt. Het bedrijf is voor ons inzichtelijk geworden op een manier die met losse tools nooit was gelukt, simpelweg omdat niets met elkaar praatte.

Waarom dit een case is, geen productpitch

featurnOS is geen product dat we verkopen. Het is het bewijs van hoe wij zelf werken: dezelfde aanpak die we bij Luthox voor klanten toepassen, hebben we eerst op onszelf losgelaten. Van losse tools en een hoofd vol losse eindjes naar één systeem dat voor je meedenkt. Dat is precies het soort platform dat we voor MKB-bedrijven bouwen: niet een generieke ERP uit een doosje, maar iets dat om jouw manier van werken heen is gebouwd, en meegroeit zodra jouw bedrijf dat ook doet.