Mailbox-triage
Leest binnenkomende mails, bepaalt urgentie en onderwerp, en zet een concept-antwoord klaar.
Ideaal voor: MKB-bedrijven met een gedeelde mailbox waar alles binnenkomt: vragen, klachten, offerteaanvragen en spam door elkaar.
De gedeelde mailbox is bij veel bedrijven de echte voordeur. Alles komt daar binnen: een urgente storing, een simpele vraag over openingstijden, een factuurkwestie en een nieuwsbrief. Iemand moet dat elke ochtend uit elkaar trekken.
Dat sorteren kost meer tijd dan het lijkt. En het gaat mis op de dagen dat het druk is: precies dan blijft die ene urgente mail een halve dag onderin de lijst hangen.
Daarbij typt je team dezelfde antwoorden keer op keer. Niet omdat het moeilijk is, maar omdat niemand het vastlegt.
Hoe de agent werkt
De agent doet het voorwerk dat je nu met de hand doet: lezen, indelen en alvast een antwoord voorbereiden.
- 01
Mail komt binnen
De agent leest de mail mee en bepaalt waar het over gaat: een vraag, een klacht, een aanvraag of iets dat geen antwoord nodig heeft.
- 02
Urgentie bepalen
Op basis van jouw regels krijgt de mail een urgentie en een label, zodat wat echt niet kan wachten bovenaan komt.
- 03
Concept klaarzetten
Voor terugkerende vragen schrijft hij een concept-antwoord in jouw toon, met de informatie die je zelf hebt aangeleverd.
- 04
Jij verstuurt
Je leest het concept, past aan wat je wilt en verstuurt. Wat je aanpast neemt de agent mee voor de volgende keer.
Koppelt aan
Waarom deze agent werkt
Geen urgente mail die een dag blijft liggen
Ochtendsortering van een half uur naar een paar minuten
Antwoorden blijven consistent, ook bij vervanging
Jij bepaalt wat de agent zelf mag en wat hij voorlegt
Meer agents
Bekijk de hele libraryVeelgestelde-vragen-beantwoorder
Beantwoordt terugkerende klantvragen automatisch op basis van jouw eigen kennisbank.
Review-opvolger
Signaleert nieuwe beoordelingen, stelt een reactie op en meldt negatieve patronen.
Afspraak-planner
Plant, verzet en bevestigt afspraken met klanten via mail en agenda.
Zie hoe we dit voor jou bouwen
We kijken eerst naar jouw proces en jouw systemen. Pas daarna bepalen we samen of deze agent past en hoe hij eruit moet zien.