Review-opvolger
Signaleert nieuwe beoordelingen, stelt een reactie op en meldt negatieve patronen.
Ideaal voor: Bedrijven die leven van online beoordelingen maar niet dagelijks tijd hebben om ze te volgen.
Beoordelingen komen binnen op plekken waar niemand elke dag kijkt. Een goede review blijft zonder bedankje, een slechte blijft dagen onbeantwoord staan waar iedereen hem kan lezen.
Reageren doe je meestal in een inhaalslag, en dan klinkt het ook zo. Terwijl juist een snelle, persoonlijke reactie het verschil maakt voor de volgende klant die meeleest.
Wat je bijna nooit ziet is het patroon: dat drie mensen in een maand hetzelfde noemden.
Hoe de agent werkt
De agent kijkt dagelijks mee, schrijft een reactie op maat en houdt bij waar het structureel over gaat.
- 01
Nieuwe beoordeling opgemerkt
De agent verzamelt beoordelingen van je kanalen op een plek, zodat je niet meer hoeft rond te klikken.
- 02
Toon bepalen
Hij leest wat er staat, bepaalt of het positief, gemengd of negatief is en hoe urgent een reactie is.
- 03
Reactie klaarzetten
Hij schrijft een concept in jouw toon dat ingaat op wat er echt gezegd wordt, dus geen standaardzin.
- 04
Patronen melden
Komt hetzelfde onderwerp vaker terug, dan krijg je daar een signaal over met de betreffende beoordelingen erbij.
Koppelt aan
Waarom deze agent werkt
Snelle reacties zonder dat het een dagtaak wordt
Negatieve beoordelingen komen direct onder ogen
Je ziet wat klanten structureel opvalt
Elke reactie klinkt als jouw bedrijf
Meer agents
Bekijk de hele libraryMailbox-triage
Leest binnenkomende mails, bepaalt urgentie en onderwerp, en zet een concept-antwoord klaar.
Veelgestelde-vragen-beantwoorder
Beantwoordt terugkerende klantvragen automatisch op basis van jouw eigen kennisbank.
Afspraak-planner
Plant, verzet en bevestigt afspraken met klanten via mail en agenda.
Zie hoe we dit voor jou bouwen
We kijken eerst naar jouw proces en jouw systemen. Pas daarna bepalen we samen of deze agent past en hoe hij eruit moet zien.