Reserverings-agent
Verwerkt en bevestigt reserveringen en vult afzeggingen op.
Ideaal voor: Zaken die reserveringen binnenkrijgen via meerdere kanalen en waar tafels of plekken leeg blijven na een afzegging.
Reserveringen komen via de telefoon, de mail, het formulier op de site en soms via een appje. Iemand moet ze allemaal in hetzelfde boek zetten, en dat gebeurt tussen de bedrijvigheid door.
Zegt iemand af, dan blijft die plek meestal gewoon leeg. Er is geen tijd om te kijken wie er op de wachtlijst stond, laat staan om die persoon te bellen.
Hoe de agent werkt
De agent neemt de reserveringsstroom over en houdt de bezetting bij.
- 01
Aanvragen binnenhalen
De agent verzamelt reserveringen uit mail, formulier en berichten en zet ze in een vaste vorm: naam, aantal, datum, tijd en bijzonderheden.
- 02
Beschikbaarheid controleren
Hij toetst de aanvraag aan de bezetting en jouw regels rond capaciteit, tijdsloten en groepsgrootte.
- 03
Bevestigen of alternatief bieden
Past het, dan gaat de bevestiging direct uit. Past het niet, dan stelt hij twee concrete alternatieven voor in plaats van een afwijzing.
- 04
Afzeggingen opvullen
Bij een afzegging komt de plek vrij en benadert de agent de wachtlijst in volgorde, tot iemand bevestigt.
Koppelt aan
Waarom deze agent werkt
Alle kanalen komen in een overzicht in plaats van in losse lijstjes
Gasten krijgen binnen minuten antwoord, ook buiten openingstijden
Vrijgekomen plekken worden aangeboden in plaats van vergeten
Minder dubbele boekingen omdat de bezetting altijd wordt getoetst
Meer agents
Bekijk de hele libraryMailbox-triage
Leest binnenkomende mails, bepaalt urgentie en onderwerp, en zet een concept-antwoord klaar.
Veelgestelde-vragen-beantwoorder
Beantwoordt terugkerende klantvragen automatisch op basis van jouw eigen kennisbank.
Review-opvolger
Signaleert nieuwe beoordelingen, stelt een reactie op en meldt negatieve patronen.
Zie hoe we dit voor jou bouwen
We kijken eerst naar jouw proces en jouw systemen. Pas daarna bepalen we samen of deze agent past en hoe hij eruit moet zien.